Definición de los servicios

Servicios de Piriod (en adelante los “Servicios”). Piriod se obliga a brindar un software como servicio o SaaS al cliente a través del sitio. Para este efecto Piriod facilita al cliente una cuenta de usuario y contraseña (en adelante las “Credenciales”) para acceder al sitio. Todos los servicios prestados por Piriod a través de su software Piriod, se prestan y distribuyen de forma mensual o anual según decida el cliente. Esto incluye tanto la aplicación especificada en este acto, como todos los servicios de software adicionales (en adelante “Upgrades”) que pueda suscribir el Cliente.

Según lo anterior, los servicios suscritos de forma adicional llamados también complementos aumentarán el valor mensual o anual del servicio de Software.

Configuración Autoasistida : Piriod se obliga a tener disponible dentro del sitio las opciones de configuración autoasistida. Este servicio comprende la configuración de su cuenta de empresa, con un perfil de usuario administrador, el que ha sido creado de acuerdo a los propios requerimientos y necesidades del cliente. Se establece que es de estricta obligación del cliente, haber leído las guías disponibles en nuestro centro de ayuda, cuyo contenido explica los pasos para hacer uso de la herramienta de configuración.

Servicios de Soporte en Línea: Piriod se obliga a brindar un servicio de soporte, en temas relacionados con la operación del sitio. Se acuerda por las partes que los servicios que se prestan en virtud de estas condiciones de uso son soporte telefónico, soporte vía chat en vivo, y soporte por email y asistencia programada, según corresponda al plan contratado. Piriod mantiene un centro de ayuda para todos los usuarios en su sitio web, que contiene preguntas frecuentes, información útil y guías sobre el producto y su uso. Además, Piriod proporcionará apoyo técnico de sus servicios y aplicaciones. Para poder recibir el apoyo técnico de Piriod, el usuario que solicita dicha ayuda debe solicitar dicho apoyo utilizando la función de soporte por email y asistencia programada en [e-mail], o el soporte según corresponda al plan contratado// El usuario debe describir la naturaleza del problema a resolver, así como el suministro de información sobre el usuario (nombre, dirección, etc.). Piriod hará esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes de manera oportuna. El usuario cooperará con Piriod en la búsqueda de la solución al proporcionar la información necesaria para ayudar Piriod a diagnosticar o resolver el problema. Aunque Piriod no puede garantizar que un problema de soporte técnico se resolverá, Piriod hará esfuerzos razonables para llevar a cabo servicios de apoyo técnico de una manera profesional.

Cualquiera de estas modalidades de soporte se encuentran disponibles en los horarios de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos, se encontrará disponible únicamente el centro de ayuda.

Restricciones: Sin perjuicio de lo anterior, el cliente no podrá ni permitirá a terceros, sean éstos usuarios registrados o no:

a) Modificar, copiar o de cualquier otro modo reproducir los servicios completamente o en parte.

b) Hacer ingeniería inversa, recopilar, desensamblar o ejecutar cualquier otro intento para obtener la forma del código fuente o estructura del software usado en los servicios.

c) Distribuir, sub-licenciar, asignar, compartir, compartir por horas, vender, explotar, o arrendar los servicios.

d) Remover cualquier, mensaje, noticia o etiqueta desplegada en el sitio u obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar el uso de los servicios por parte de otros usuarios.

e) Usar los servicios o el sitio para cualquier propósito ilegal, contrario al orden público, a la moral o a las buenas costumbres o que atente contra derechos de propiedad industrial o intelectual o en general contra cualquier derecho, pudiendo Piriod efectuar las acciones que estime necesarias para corregir o impedir dichas actividades.

Información entregada: El cliente es el único responsable por los contenidos o por cualquier, información, preguntas, datos, ideas, descripciones de procesos u otras informaciones sometidas y procesadas mediante las aplicaciones de Piriod® (en adelante “Información Generada”). Toda la Información generada por el cliente o sus usuarios autorizados en las aplicaciones de Piriod®, se presume que es de propiedad y responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que éste libera a Piriod de cualquier responsabilidad legal derivada o relacionada con dicha información o su procesamiento. Para efectos de identificación, facturación, y notificaciones, el Cliente acuerda entregar a Piriod, y mantener permanentemente actualizada toda su información personal necesaria para lograr su correcta identificación y la de los usuarios del servicio, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, números telefónicos, dirección electrónica y de e-mail. Adicionalmente, el cliente expresamente autoriza a Piriod® el acceso a la información para fines técnicos de buen servicio, y para fines de estudio analítico, sin que ello implique el uso de los datos concretos cargados en el sistema.